Términos y Condiciones

1. General

1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre el cliente y CanariasHOST®, que a continuación se denominan "nosotros". La ley que rige es la que era válida cuando el contrato entró en vigor.

1.2 Los términos y condiciones del cliente disidentes, conflictivos o adicionales, incluso si se reconocen, no forman parte del contrato a menos que se acuerde expresamente su validez.

1.3 Los diversos dominios de nivel superior ("sufijos de dominio") son administrados por una multitud de organizaciones diferentes, en su mayoría nacionales. Cada una de estas organizaciones que asignan dominios tiene diferentes términos y condiciones para el registro y administración de dominios de nivel superior, sus respectivos dominios de subnivel y los procedimientos para disputas de dominios.

2. Aceptación del contrato

2.1 Nuestras ofertas están sujetas a cambios. Nos reservamos el derecho de realizar cambios técnicos y de otro tipo dentro de lo razonable.

2.2 Al realizar el pedido, el cliente está sujeto a la oferta solicitada. Confirmaremos la recepción del pedido del cliente de inmediato. La confirmación no es vinculante contractualmente. La confirmación y aceptación del contrato pueden incorporarse juntas.

2.3 Tenemos derecho a aceptar la oferta de un contrato (el pedido) en un plazo de 5 días hábiles después de la recepción. También tenemos derecho a rechazar el pedido después de examinar la fiabilidad del cliente.

3. Alcance de los servicios

3.1 En lo que respecta al tema de la relación contractual con respecto al registro de nombres de dominio, llevamos a cabo la adquisición del dominio deseado únicamente. Para la asignación real del nombre de dominio, el cliente solo puede esperarlo si lo confirmamos. No tenemos ninguna influencia sobre la asignación del dominio. Por lo tanto, se excluye una responsabilidad y garantía por la asignación real de los nombres de dominio solicitados.

3.2 Garantizamos un promedio anual del 99,9% de disponibilidad de red para la infraestructura de nuestro centro de cómputo. Si la seguridad de la red de suministro de energía o el mantenimiento de la integridad de la red está en peligro, podemos restringir temporalmente el acceso al servicio según sea necesario.

3.3 Los servicios ofrecidos son los válidos en el momento del pedido en base a la información de la oferta, el formulario de pedido y las ofertas especiales mensuales aplicables.

3.4 Si el cliente desea registrarse en los motores de búsqueda (motores de búsqueda en línea de contenido de Internet), solo somos responsables de la mediación. Los operadores de los buscadores son los únicos responsables de la fecha y hora de la admisión al buscador.

3.5 Las limitaciones técnicas están reguladas por las Políticas del sistema.

3.6 Los servicios de soporte técnico no están incluidos en las ofertas. Si es necesario o deseado, se le cobrará al usuario por separado. Los precios actualizados a 2021 son de 60,00 € / hora.

4. Integridad de los datos

4.1 Cuando se nos transmiten datos, el cliente debe realizar una copia de seguridad de sus datos con regularidad. Haremos una copia de seguridad del servidor con regularidad cuando esto sea parte de la oferta. En caso de pérdida de datos, el cliente debe volver a transferirnos gratuitamente las respectivas bases de datos.

4.2 El cliente está obligado a realizar una copia de seguridad completa de los datos antes de realizar cualquier cambio, salvo contratación específica.

4.3 El cliente recibirá una identificación de usuario y una contraseña por motivos de seguridad. Esto debe mantenerse confidencial. El cliente será responsable de cualquier mala praxis resultante del uso no autorizado de la contraseña. Si el cliente se da cuenta de que terceros no autorizados conocen la contraseña, debe informarnos sin demora. Si el cliente tiene la culpa del abuso de la contraseña de terceros, el cliente será responsable de todas las tarifas y daños del usuario. En casos sospechosos, el cliente puede solicitar una nueva contraseña, que luego enviamos a los clientes.

5. Privacidad

5.1 Nuestras políticas de protección de datos están de acuerdo con el GDPR (Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea) y LOPDGDD (Ley orgánica de protección de datos y garantía de Derechos digitales).

5.2 Los datos personales de los clientes solo se recopilarán y utilizarán si son necesarios para la creación, disposición del contenido o modificación de la relación contractual. El cliente está obligado a actualizar estos datos en su interfaz de administraciones en línea.

5.3 La dirección de correo electrónico del cliente solo se utilizará para información sobre pedidos, facturas y, siempre que el cliente no se oponga, para la atención al cliente, así como para nuestro boletín, si el cliente así lo desea.

5.4 No proporcionamos ninguna información personal del cliente a terceros, con la excepción de nuestros socios de servicio en la medida en que estén obligados a determinar la remuneración y el acuerdo con el cliente.

5.5 El cliente tiene derecho a la información y derecho a modificar, suspender o eliminar su información guardada. Si la eliminación entra en conflicto con una obligación legal o contractual de guardar información, u otros fundamentos legales, la información se volverá inaccesible.

6. Contenido digital

6.1 Es responsabilidad del cliente identificar el contenido de Internet como propio o como contenido de terceros. Deben estar presentes el nombre completo y la dirección del cliente. Otras obligaciones pueden resultar de las disposiciones de la Normativa vigente. El cliente está obligado a examinar estas disposiciones y cumplirlas.

6.2 El cliente se compromete a no publicar contenido que pueda violar los derechos de terceros o violar la ley. No se permite la colocación de material erótico, pornográfico, extremista o material que no se considere de buen gusto. Tenemos derecho a bloquear el acceso a la cuenta de cualquier cliente que viole esto. Lo mismo se aplica en el caso de que el cliente publique contenido que sea capaz de violar los derechos de personas o grupos de personas, o que insulte o denigre a estas personas. Esto se aplica incluso sin un reclamo legal real. No estamos obligados a revisar el contenido de nuestros clientes.

6.3 Está prohibido el envío de correo basura. Esto incluye, en particular, el envío de publicidad ilegal y no solicitada a terceros. En lo que respecta al envío de Correos electrónicos, está prohibido proporcionar información falsa del remitente u ocultar la identidad del remitente por otros medios. Tenemos derecho a bloquear el acceso si no se respeta.

7. Responsabilidades

7.1 Por daños directos, daños secundarios o lucro cesante debido a problemas técnicos y perturbaciones dentro de Internet que no estén en nuestra esfera de influencia, no asumimos ninguna responsabilidad.

7.2 Con respecto a los contratistas, no somos responsables por negligencia menor de las obligaciones contractuales. Esto no se aplica a todos los casos de lesiones personales y está de acuerdo con la ley de responsabilidad por productos. Por daños indirectos y lucro cesante, solo seremos responsables en casos de negligencia intencionada o grave. En este caso, somos responsables únicamente del daño predecible típico del contrato, un máximo del 100% de la tarifa anual.

7.3 Si el contenido de la web del cliente infringe el párrafo 6 de las obligaciones, en particular si infringe las prohibiciones legales o la moralidad, será responsable ante nosotros de todos los daños directos e indirectos resultantes, incluidos los daños a la propiedad. Además, el cliente acepta liberarnos de todas las reclamaciones de terceros, sin importar de qué tipo, que puedan resultar de contenido ilegal de Internet. La obligación de exención incluye la responsabilidad por todos los costos de defensa legal (por ejemplo, honorarios de abogados y tribunales).

8. Condiciones de Pago

8.1 Los precios válidos actuales están disponibles en cualquier momento.

8.2 Dependiendo del acuerdo contractual, se emitirá una cuenta mensual, trimestral o anual. Los pagos mensuales se realizan únicamente mediante la emisión de una autorización de débito. Todos los demás pagos se realizan mediante la emisión de una factura. El pago vence inmediatamente después de recibir la factura.

8.3 Tenemos derecho, sin previo aviso, a deducir los intereses de demora de todos los pagos vencidos como se indica en las facturas. La cantidad de interés cobrada será 12 puntos

8.4 También tenemos derecho, en caso de pagos por defecto, a bloquear la presencia en Internet del cliente y bloquear todas las demás funciones.

8.5 La aceptación de cheques es solo para procesamiento.

8.6 Las facturas se envían por correo electrónico como archivos adjuntos. Para recibir facturas por correo ordinario, tenemos derecho a cobrar una tarifa de servicio razonable. En el caso de cambios retroactivos en las facturas, que se produzcan sin culpa nuestra, tenemos derecho a cobrar una tarifa de servicio razonable.

9. Duración/Cancelación/Lugar del contrato

9.1 Cuando no se acuerde lo contrario por contrato, los contratos están vigentes por un período de tiempo indefinido.

9.2 El contrato es cancelable sin justificación de ambas partes en cualquier momento durante un período de 30 días hasta el final del mes, pero como muy pronto al vencimiento del período de contrato mínimo estipulado en el contrato. La cancelación se puede realizar por escrito por carta, fax, correo electrónico o mediante la interfaz segura de administración en línea, siempre que esta opción esté disponible.

9.3 También tenemos derecho a rescindir la relación contractual por una buena causa sin previo aviso. Una razón importante para la rescisión sería en el caso de dos meses consecutivos en que el cliente no pagó una parte sustancial de la compensación adeuda. Otro motivo importante, entre otros, también puede ser que el cliente contravenga o ignore las advertencias sobre el incumplimiento de los requisitos del apartado 6. Otro motivo importante, que puede resultar en bloqueo o determinación sin previo aviso, puede ser que el cliente utilice contenido, lo que afecta el rendimiento o la seguridad del servidor.

9.4 La jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato corresponde a los tribunales de Madrid o Santa Cruz de Tenerife (España). Lo mismo se aplica si el cliente no tiene jurisdicción general en España o cuando se desconoce el domicilio o la residencia habitual en el momento de la acción. También tenemos derecho a emprender acciones legales en el país de residencia del cliente.

9.5 Si el cliente tiene la intención de ceder sus derechos contractuales a otra persona, requiere nuestro consentimiento. La devolución de los derechos contractuales solo puede realizarse por escrito por carta, fax o mediante la interfaz segura de administración en línea, siempre que esta opción esté disponible. Cuando la devolución se lleve a cabo por carta o fax, el anterior y el nuevo contratante deberán aportar su firma.

10.REGLAS PARA REVENDEDORES

10.1 El cliente tiene derechos contractuales de terceros utilizando la presencia en Internet que le proporcionamos. En este caso, el cliente sigue siendo el único contratista. El cliente se compromete con todos los términos del contrato, derivados de los términos y condiciones, así como de nuestros formularios de pedido, transmitiéndolos a todos los terceros y obligándolos a cumplir con los términos. Esto también se aplica a los requisitos de la sección 1.3 de estos términos y condiciones.

10.2 Cuando sea necesario realizar cambios en los actos de participación de terceros, el cliente está obligado a cooperar. El cliente nos proporcionará la dirección y los datos de contacto del tercero si lo solicita. Tenemos derecho, en el caso de cambios, a contactar a terceros directamente para exigir su consentimiento por escrito a los cambios.

10.3 El cliente es responsable de todas las violaciones contractuales de terceros. El cliente es financieramente responsable ante nosotros por todos los daños que resulten de violaciones de terceros. Además, estamos exentos de responsabilidad por todos los reclamos que puedan surgir de terceros y terceros.

11. Cancelación

11.1 Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Paseo de La Castellana, 141 5º 28046 - Madrid, correo electrónico: info@canarias.host de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax, correo electrónico o a través de la interfaz segura de administración en línea, si está disponible). Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

11.2 Consecuencias de la retirada Si se rescinde de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario, en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Si solicitó iniciar la prestación del servicio durante el período de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad proporcional a lo prestado hasta que nos haya comunicado su desistimiento de este contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.

Actualizado a marzo del 2021